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TOTO服务受理调整

日期:2022-03-31

尊敬的TOTO客户:

因受新冠疫情影响,为配合上海市新冠疫情管理,在此期间,我司上海市客服中心无法出勤,官方服务热线(800-820-9787、400-820-9787)将无法受理人工服务,敬请谅解。我们会进行语音提示:受理线上申请服务。

您可通过关注我司官方服务公众号“TOTO服务”进行线上服务申请,亦可通过微信客服进行相关服务咨询。

我司受理报单后,当地服务商会第一时间与您联系,安排服务事宜,如受疫情政策影响无法上门的,我们尽可能提供远程电话或视频连线指导,或者会根据当地疫情政策尽快安排上门时间。

您也可以通过TOTO官方网站和TOTO服务微信公众号的“服务支持”,自助查询安装维修的相关视频。

给您带来的不便深表歉意!

TOTO将持续关注疫情情况并及时调整,一旦恢复出勤后,将立即开展人工受理服务,感谢大家的理解与支持。

东陶(中国)有限公司

2022年3月31日

附“TOTO服务”微信公众号线上服务申请方法:

通过以上6步操作,即可完成服务信息的提交,我司受理报单后,当地服务商会第一时间与您联系,安排服务事宜。